本ポリシーは、VPNLMのマーケティングサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスに適用され、データの収集目的、利用範囲、保存方針、ユーザーの権利について説明します。本サービスを通じて利用するウェブサイト、決済手段その他の第三者サービスには、それぞれ独自のプライバシーポリシーが適用されます。
アカウント情報と注文履歴
VPNLMではメールアドレスを登録せず、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。登録時にメールアドレスの入力は不要です。アカウント識別情報、ログイン認証情報、プランの状態、データ使用量は、本人確認、サブスクリプションの提供、料金計算に使用し、閲覧傾向のプロファイリングには使用しません。
注文履歴には、選択したプラン、支払額、取引状況、返金処理に関する情報が含まれます。これらは入金確認、注文の復元、紛争への対応に使用します。サポートチケットで提供された文章や添付ファイルは、該当するお問い合わせの解決に使用します。チケットには、パスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報に含まれる機密情報、他のサービスのアクセスキーを送信しないでください。
ノーログ方針と診断情報
VPNLMはノーログ方針を採用しており、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先ドメインの一覧、閲覧行動を復元できる接続履歴も保存しません。アカウントの累計データ使用量は課金に必要な情報として管理し、具体的なアクセス先とは切り離して取り扱います。
接続ログを長期間保存することはありません。トラブルシューティングに必要な一時的な技術情報は、エラーの種類、サービスの稼働状況、必要最小限の障害発生時の状況に限定し、アクセス内容は含みません。診断の目的を達成した後、情報を削除するか、個人を特定できない状態にします。ユーザーから提供された障害発生時刻、クライアントの表示内容、スクリーンショットはチケット情報として取り扱い、継続的な閲覧記録を開始することはありません。
アクセス解析とローカルストレージ
マーケティングサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、ボタンのクリックを把握し、案内内容や操作手順の改善に役立てます。解析対象は当サイト内のページ操作に限られ、ユーザーが国際回線を通じてアクセスする他のウェブサイトには及びません。また、パスワード、サブスクリプション情報、決済キーが解析データに含まれないようにします。
Cookieとローカルストレージは、セッションの維持、ログイン状態や言語設定の保存に使用します。アクセス解析ツールのストレージは、当サイトの訪問セッションを識別するために使用します。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトデータを削除したりできます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、設定した項目が初期化されることもありますが、サーバー上のアカウントや注文情報が自動的に削除されることはありません。
第三者決済とデータ提供
VPNLMでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者の決済サービスが処理し、取引の完了に必要な情報を各サービスの規則に従って取得します。VPNLMは注文との照合に必要な情報と決済結果を確認しますが、決済アカウントのパスワードを当サイトに提供するよう求めることはありません。
データの提供は、サービスの提供、取引の確認、紛争への対応、または適用される法令上の義務を履行するために必要な範囲に限ります。VPNLMがユーザーの個人情報を販売することはありません。第三者の決済ページや利用先サービスにおける情報の取り扱いは本ポリシーの対象外です。利用前に各サービスの説明をご確認ください。
データの保存期間と削除申請
アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間保存します。注文および返金の記録は、取引の確認、紛争への対応、適用される法令上の要件に従って保存します。チケット情報は、問題の解決と必要な確認が完了した後に削除するか、個人を特定できない状態にします。アクセス解析データは分析目的に必要な範囲でのみ保存し、処理目的を超えて継続的に保存することはありません。
ユーザーパネルにログインし、サポートチケットからアカウント関連情報の確認、訂正、削除を申請できます。対応にあたっては、アカウントの所有者であることを確認します。削除すると、ログイン、サブスクリプションの利用、注文の確認ができなくなる場合があります。法令により保存が必要な取引情報は利用目的を制限して保管し、保存の根拠がなくなった後に対応します。削除した情報の範囲や削除できなかった理由は、チケットでお知らせします。
ポリシーの更新とお問い合わせ
データへのアクセスは、業務の遂行に必要な範囲に限ります。アカウント認証情報とチケットの添付ファイルは、機密性に応じてアクセスを管理します。アカウントに不審な動きが疑われる場合は、速やかにパスワードを変更し、サブスクリプション情報を共有せずに、ユーザーパネルのチケットからご連絡ください。
本ポリシーを変更する場合は、このページに改定内容を掲載し、更新日を記載します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令上同意が必要な場合は、別途同意を求めます。プライバシーに関するお問い合わせや権利の申請は、ユーザーパネルのチケットからお送りください。サービスの利用規約は利用規約をご覧ください。